Trí tuệ cảm xúc (EQ): Tầm quan trọng đối với thành công & sự viên mãn

Trí tuệ cảm xúc là phẩm chất quan trọng để thành công trong sự nghiệp và cuộc sống. Tổng hợp bí quyết giúp bạn phát triển EQ cao hơn!

Cùng với IQ, trí tuệ cảm xúc (EQ) đang trở thành một yêu cầu quan trọng để thăng tiến trong công việc và cuộc sống. EQ là chìa khóa giúp xây dựng các mối quan hệ bền chặt, công việc diễn ra suôn sẻ hơn, nhờ đó dễ dàng đạt được các mục tiêu nghề nghiệp và cá nhân. Với EQ cao, bạn sẽ có khả năng kiểm soát cảm xúc bằng trí tuệ và lý trí, chuyển hóa ý định thành hành động, đưa ra quyết định sáng suốt và khách quan hơn.

Tóm tắt nội dung chính

• Trí tuệ cảm xúc (EQ) là khả năng thấu hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân cũng như người khác. Nó là tổng hòa của các phẩm chất như thấu hiểu bản thân, biết làm chủ và tự điều chỉnh, đồng cảm, quản lý và xây dựng mối quan hệ.
• Nghiên cứu về EQ được khởi đầu từ những năm 1930 với khái niệm trí thông minh xã hội (social intelligence); về sau được định nghĩa chính thức bởi Salovey và Mayer vào năm 1990, và được Goleman phổ cập rộng rãi vào năm 1995.
• EQ đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố các mối quan hệ, kiểm soát căng thẳng, cải thiện năng suất, tương tác xã hội tinh tế – nhờ đó góp phần vào thành công lâu dài.
• Trí tuệ cảm xúc có thể được cải thiện thông qua các hoạt động như tự phản ánh, tìm kiếm phản hồi, phát triển năng lực tự điều chỉnh, hoặc cộng tác với các chuyên gia.

Trí tuệ cảm xúc là gì?

Trí tuệ cảm xúc (EQ – Emotional Quotient/ Emotional Intelligence) hay trí tuệ xúc cảm là khả năng nhận dạng, kiểm soát và điều hướng cảm xúc theo hướng tích cực. Không chỉ kiểm soát tốt cảm xúc cá nhân, EQ còn bao hàm trong đó năng lực nhận biết cảm xúc của người khác (ví dụ: vui, buồn, tức giận…) để giao tiếp hiệu quả, đồng cảm hơn với mọi người.

Chúng ta thử xem qua vài ví dụ sau đây để hiểu hơn thế nào là trí tuệ cảm xúc nhé:

• Bạn cảm thấy một thoáng cáu kỉnh – thay vì gắt gỏng với bạn đời của mình, bạn ý thức rằng đó là vì bạn đã trải qua một ngày làm việc căng thẳng.
• Bạn hít thở sâu vài hơi để làm dịu cơn cáu kỉnh trước khi mở miệng nói.
• Bạn nhận thấy một người bạn hơi im lặng so với thông thường, và nụ cười của họ không lên được tới mắt; bạn cảm nhận rằng có điều gì đó không ổn, dù cho đối phương liên tục khẳng định, “Tôi ổn mà”.
• Bạn nhẹ nhàng hỏi, “Có vẻ như bạn đang có nhiều tâm sự. Bạn có muốn chia sẻ với tôi không?”, và cố gắng tạo ra một không gian an toàn để đối phương an tâm mở lòng.

Lịch sử nghiên cứu trí tuệ cảm xúc

Khái niệm trí tuệ cảm xúc tuy chỉ mới xuất hiện trong vài thập niên gần đây – nhưng đã trở thành một đề tài được đông đảo mọi người quan tâm.

• Từ những năm 1930, nhà tâm lý học Edward Thorndike đã mô tả khái niệm “trí thông minh xã hội” (social intelligence) là khả năng hòa đồng với người khác.
• Trong thập niên 1940, nhà tâm lý học David Wechsler đề xuất rằng các thành phần hiệu quả khác nhau của trí thông minh có thể đóng một vai trò quan trọng đối với thành công trong cuộc sống.
• Thập niên 1950 chứng kiến sự trỗi dậy của trường phái tư tưởng Tâm lý học nhân văn (Humanistic psychology). Các nhà tư tưởng như Abraham Maslow tập trung nghiên cứu những cách khác nhau mà con người có thể xây dựng sức mạnh cảm xúc.
• Một cột mốc quan trọng khác trong nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc là sự ra đời của khái niệm đa trí tuệ (multiple intelligences) vào giữa những năm 1970. Theo Howard Gardner, trí thông minh không phải là một năng lực chung chung – mà là tổng hợp nhiều năng lực khác nhau.
• Mãi cho đến năm 1985, thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” (emotional intelligence) lần đầu tiên được sử dụng trong luận án tiến sĩ của Wayne Payne. Năm 1987, một bài báo đăng trên Tạp chí Mensa, Keith Beasley sử dụng thuật ngữ “chỉ số cảm xúc” (emotinal quotient).
• Năm 1990, các nhà tâm lý học Peter Salovey và John Mayer đã xuất bản bài báo mang tính bước ngoặt “Trí thông minh cảm xúc” trên tạp chí Imagination, Cognition, and Personality. Họ định nghĩa trí tuệ cảm xúc là “khả năng nắm bắt suy nghĩ, cảm xúc của chính mình và người khác, phân biệt các cảm xúc này, từ đó điều hướng suy nghĩ và hành động.”
• Năm 1995, khái niệm trí tuệ cảm xúc được phổ biến sau khi tác phẩm “Trí tuệ cảm xúc: Vì sao EQ quan trọng hơn IQ” của Daniel Goleman được xuất bản.

Kể từ sau nghiên cứu của Goleman, chủ đề trí tuệ cảm xúc đã tiếp tục thu hút sự quan tâm của công chúng – không chỉ trong tâm lý học, mà cả các lĩnh vực khác như giáo dục và kinh doanh.

Daniel Goleman – người đặt nền móng cho nghiên cứu hiện đại về trí tuệ cảm xúc (EQ)

Người có trí tuệ cảm xúc là người như thế nào?

Theo chuyên gia tâm lý học người Mỹ Daniel Goleman, biểu hiện của người có trí tuệ cảm xúc có thể nhận thấy qua 5 đặc điểm sau:

• Tự nhận thức (Self-awareness). Bạn biết rõ mình đang cảm thấy thế nào, đồng thời hiểu rằng cảm xúc và hành động của mình ảnh hưởng đến những người xung quanh ra sao. Với những ai ở vai trò lãnh đạo, tự nhận thức là ý thức rõ ràng về điểm mạnh – điểm yếu của bản thân, từ đó luôn hành xử với thái độ khiêm tốn và cầu tiến.
• Biết kềm chế bản thân (Self-regulation). Người có trí tuệ cảm xúc cao rất hiếm khi công kích người khác bằng lời nói, đưa ra quyết định một cách vội vàng, cảm tính, rập khuôn hoặc thỏa hiệp với các giá trị của họ. Theo Goleman, khả năng kiểm soát và lãnh đạo bản thân cũng là biểu hiện của người linh hoạt, giàu tinh thần trách nhiệm.
• Tự tạo động lực (Motivation). Người giàu trí tuệ cảm xúc luôn làm mọi việc cần thiết để hướng tới mục tiêu đặt ra. Đối với chất lượng công việc, họ tự đặt ra cho mình những tiêu chuẩn rất cao.
• Đồng cảm (Empathy). Sự đồng cảm là phẩm chất tối quan trọng trong tương tác và làm việc nhóm. Khả năng thấu cảm sẽ giúp bạn biết đặt mình vào hoàn cảnh của người khác. Người quản lý có EQ cao luôn hỗ trợ phát triển mọi thành viên trong nhóm, sẵn sàng đứng lên đấu tranh khi có sự phân biệt đối xử, biết cách phản hồi mang tính xây dựng và lắng nghe trong mọi hoàn cảnh.
• Kỹ năng xã hội (Social skills). Trí tuệ cảm xúc là yêu cầu quan trọng trong giao tiếp. Người EQ cao luôn sẵn sàng lắng nghe, nhờ đến sự giúp đỡ của người khác. Kỹ năng xã hội tốt cũng cho họ khả năng đối mặt với thay đổi và giải quyết xung đột thông qua ngoại giao.

Đọc thêm: Đổ lỗi cho hoàn cảnh – Làm sao để ngừng viện cớ & tìm lý do?

Cấu trúc trí tuệ cảm xúc

Nghiên cứu cho thấy có 4 mức độ khác nhau của trí tuệ cảm xúc – sắp xếp theo trình tự từ thấp đến cao:

• Nhận thức cảm xúc: Bước đầu tiên để hiểu cảm xúc là nhận thức chúng một cách chính xác. Trong nhiều trường hợp, điều này có thể liên quan đến việc hiểu các tín hiệu phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt.
• Lý luận bằng cảm xúc: Bước tiếp theo liên quan đến việc sử dụng cảm xúc để thúc đẩy tư duy và nhận thức. Cảm xúc khiến chúng ta ưu tiên những gì bản thân chú ý và phản ứng – chúng ta phản ứng bằng cảm xúc với những gì thu hút sự chú ý của mình.
• Thấu hiểu cảm xúc: Những cảm xúc mà ta nhận thức có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau. Nếu ai đó đang thể hiện sự tức giận, người quan sát phải giải thích nguyên nhân gây ra sự tức giận đó và ý nghĩa của nó. Ví dụ, nếu sếp của bạn tỏ ra tức giận, điều đó có thể là họ không hài lòng với công việc của bạn, hoặc có thể do họ bị phạt quá tốc độ trên đường đi làm sáng hôm đó, hoặc họ đã cãi nhau với đối tác của mình.
• Quản lý cảm xúc: Khả năng quản lý cảm xúc hiệu quả là cấp độ cao nhất của trí thông minh cảm xúc. Điều tiết cảm xúc và phản ứng một cách thích hợp, cũng như đáp lại cảm xúc của người khác là toàn bộ nội dung quan trọng của quản lý cảm xúc.

Mô hình trí tuệ cảm xúc 4 thành phần của Daniel Goleman

Theo Daniel Goleman, trí tuệ cảm xúc có thể được chia thành bốn trụ cột chính như sau:

• Tự nhận thức (Self-awareness): Năng lực nền tảng, bao gồm khả năng thấu hiểu cảm xúc, các tác nhân kích thích và ảnh hưởng của các yếu tố đến suy nghĩ/ hành vi của mình.
• Tự quản lý (Self-management): Trọng tâm ở đây không phải là kìm nén cảm xúc, mà là phản ứng một cách lành mạnh – thông qua các kỹ năng như cân bằng cảm xúc, tư duy tích cực, linh hoạt thích ứng, v.v…
• Nhận thức xã hội (Social awareness): Khả năng kết nối với cảm xúc của đối phương, đồng cảm và “nhạy bén” với các động lực hành vi trong quan hệ xã hội cũng như đội nhóm.
• Quản lý mối quan hệ (Relationship management): Vận dụng nhận thức về cảm xúc của bản thân và người khác để cải thiện quá trình tương tác, nuôi dưỡng các mối quan hệ lâu dài và truyền cảm hứng cho người khác. Để phục vụ cho trụ cột này, các phẩm chất cần thiết có thể kể đến như năng lực tạo ảnh hưởng, coaching/ mentoring, quản lý xung đột, làm việc nhóm và lãnh đạo truyền cảm hứng.

Đọc thêm: Quản trị cuộc đời – Hướng tới một cuộc sống phong phú đích thực

Mô hình 4 thành phần của Daniel Goleman

Trí tuệ cảm xúc: Yếu tố quan trọng để thành công

Khả năng kiểm soát cảm xúc bản thân – trì hoãn sự thỏa mãn và dập tắt sự bốc đồng – là nền tảng cho mọi thành công khác.

Daniel Goleman

Hẳn bạn đã từng nghe nói: Không phải người thông minh nhất mới là người thành công hay hạnh phúc nhất trong cuộc sống. Bạn có thể đã từng gặp những người học vấn xuất sắc, nhưng lại yếu kém về mặt xã hội, thất bại trong công việc hoặc các mối quan hệ cá nhân.

Chỉ số thông minh (IQ) tự nó không đủ để mang lại thành công. Tuy IQ có thể giúp bạn đạt được một số bước tiến quan trọng trong học tập và công việc, nhưng chính EQ mới thực sự khiến bạn kiểm soát căng thẳng và cảm xúc khi đối mặt với khó khăn thử thách. IQ và EQ tồn tại song song và cần được phát triển đồng đều với nhau.

Mối liên hệ giữa IQ và EQ

Sau đây là 5 vai trò của trí tuệ cảm xúc trong công việc và cuộc sống của bạn:

• Cải thiện hiệu suất

Trí tuệ cảm xúc (EQ) cao có thể giúp bạn vượt qua những mâu thuẫn tại nơi làm việc, dẫn dắt, thúc đẩy người khác và chính bản thân làm việc với năng suất cao hơn. Trên thực tế, trên hành trình phát triển sự nghiệp, phần lớn các tổ chức đều đánh giá vai trò của EQ quan trọng không kém chuyên môn kỹ thuật – một số thậm chí còn cho ứng viên làm kiểm tra EQ trước khi ra quyết định lựa chọn một ứng viên cụ thể.

Một nghiên cứu của TalentSmart cho thấy, những người sở hữu EQ cao có thu nhập trung bình cao hơn $29,000 mỗi năm so với những người có EQ thấp.

Mỗi cuộc xung đột không được giải quyết gây lãng phí khoảng tám giờ của công ty vào việc ngồi lê đôi mách và các hoạt động vô bổ khác.

Joseph Grenny, đồng sáng lập của VitalSmarts

• Tăng cường sức khỏe thể chất

Nếu không thể kiểm soát cảm xúc cá nhân, bạn sẽ rất dễ bị áp lực trong công việc. Căng thẳng có thể dẫn đến những vấn đề sức khỏe nghiêm trọng như: tăng huyết áp, ức chế hệ miễn dịch, đau tim – đột quỵ, lão hóa sớm, v.v… Học cách quản lý căng thẳng là một trong những bước đầu tiên để cải thiện trí tuệ cảm xúc.

• Nuôi dưỡng sức khỏe tinh thần và tâm hồn

Cảm xúc không thể kiểm soát và căng thẳng cũng tác động đáng kể đến sức khỏe tinh thần, khiến bạn dễ lo lắng và trầm cảm. Khi không biết cách quản lý cảm xúc, bạn cũng sẽ khó xây dựng các mối quan hệ bền chặt. Cảm giác bị cô lập sẽ chỉ càng làm trầm trọng thêm bất kỳ vấn đề sức khỏe tâm thần nào bạn đang gặp phải. Ngược lại, việc duy trì cái nhìn tích cực trước mọi vấn đề sẽ khiến bạn cảm thấy khỏe khoắn và yêu đời hơn. Khi đó, thành công cũng sẽ tới với bạn dễ dàng hơn.

Đọc thêm: Luật hấp dẫn – Bí quyết cho cuộc sống thành công và hạnh phúc lâu dài

• Mở rộng mạng lưới quan hệ

Việc hiểu rõ và biết cách kiểm soát cảm xúc giúp bạn thể hiện bản thân theo hướng tích cực hơn, cũng như hiểu được cảm giác của người khác tốt hơn. Đây là nền tảng để bạn giao tiếp hiệu quả và có các mối quan hệ gắn kết hơn, cả trong công việc và cuộc sống.

• Nâng tầm hiểu biết xã hội

Hòa hợp với cảm xúc cá nhân là điều kiện để bạn kết nối với mọi người và hiểu biết hơn về thế giới xung quanh. Với kiến thức xã hội sâu rộng, bạn sẽ dễ dàng nhận ra người tốt người xấu, hiểu rõ sự quan tâm của người khác đối với bạn, giảm căng thẳng, cảm thấy được yêu thương và hạnh phúc hơn.

Đọc thêm: Hạnh phúc trong công việc – 8 bí quyết thực hành

Lãnh đạo trí tuệ cảm xúc

Lãnh đạo không phải là thống trị, mà là nghệ thuật thuyết phục mọi người cùng nỗ lực hướng tới mục tiêu chung.

Daniel Goleman

Khi nói tói một nhà lãnh đạo “hoàn hảo”, bạn nghĩ đến điều gì đầu tiên?

Hẳn bạn sẽ hình dung ngay một người không bao giờ để sự nóng nảy vượt quá tầm kiểm soát – dù vấn đề gặp phải là gì. Một người dễ gần, hoàn toàn tin tưởng, lắng nghe ý kiến đội nhóm. Mọi quyết định đưa ra đều trải qua đánh giá cẩn thận, sáng suốt và tham vấn ý kiến chung của mọi thành viên trước khi tiến hành. Nói cách khác, đó là một người biết lãnh đạo bằng trí tuệ cảm xúc.

EQ là một yếu tố quan trọng trong quản lý và phát triển sự nghiệp. Không chỉ giúp bạn xử lý công việc tốt hơn, đây còn là “vũ khí” tối ưu để thu phục lòng người và phát huy toàn bộ những năng lực tiềm ẩn trong họ.

• Khảo sát của CareerBuilder cho thấy, 71% nhà tuyển dụng coi trọng EQ hơn IQ khi quyết định tuyển dụng cho các vị trí lãnh đạo.
• Nghiên cứu từ Harvard Business School kết luận, rằng các nhà lãnh đạo đồng cảm ghi nhận mức hiệu suất cao hơn 40% trong công tác huấn luyện, gắn kết người lao động và đưa ra các quyết định chiến lược.

Trong quá trình phát triển con người, bạn sẽ cần phải luôn thể hiện thái độ kiên nhẫn – dù cho cấp dưới có chậm tiếp thu hay “phản kháng” lại như thế nào.

Đọc thêm: Không biết nói lời xin lỗi – Hậu quả khi từ chối nhận sai lầm

Bí quyết rèn luyện trí tuệ cảm xúc

Sau đây, tôi xin giới thiệu với bạn đọc một số phương pháp phát triển trí tuệ cảm xúc:

1. Lắng nghe sâu

Nếu bạn muốn hiểu những gì người khác đang cảm thấy, đầu tiên bạn phải chú ý đến họ. Dành thời gian lắng nghe những gì mọi người đang cố gắng truyền đạt đến với bạn – cả bằng lời nói và ngôn ngữ hình thể. Khi đánh giá cảm xúc của một người, hãy xem xét các yếu tố khác nhau có thể dẫn tới cảm xúc đó.

Đọc thêm: Không biết lắng nghe – Thói xấu “giết chết” các mối quan hệ

2. Đồng cảm

Nhận dạng cảm xúc là điều rất quan trọng, nhưng bạn cũng cần đặt mình vào vị trí của người khác để thực sự hiểu quan điểm của họ. Hãy tưởng tượng bạn sẽ cảm thấy thế nào trong hoàn cảnh của họ. Thực hành như vậy có thể giúp bạn hiểu rõ hơn suy nghĩ của con người trong một tình huống cụ thể – cũng như phát triển các kỹ năng cảm xúc mạnh mẽ hơn về lâu dài.

3. Phản tỉnh

Khả năng lý luận bằng cảm xúc là một phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc. Suy nghĩ về cách cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định và hành vi của bạn. Trước mỗi phản ứng của người xung quanh, hãy thử đánh giá xem vai trò của cảm xúc trong hành động của họ là như thế nào.

Tại sao người này lại cảm thấy thế này? Có bất kỳ yếu tố nào có thể dẫn tới những cảm giác này không? Làm thế nào để cảm xúc của bạn khác với của họ? Khi tự vấn và suy nghĩ về những câu hỏi như vậy, bạn sẽ dần dần hiểu ra vai trò của cảm xúc đối với cách con người suy nghĩ và hành xử.

Đọc thêm: Thấu hiểu người khác – Chìa khóa cho các mối quan hệ xã hội

4. Trò chuyện với chính mình

Hãy cố gắng dành thời gian tự suy ngẫm hàng ngày – trong thinh lặng hoặc bằng cách viết nhật ký. Cuối ngày, bạn hãy thử tự vấn những câu như: “Thời điểm nào trong ngày hôm nay mình cảm thấy tràn đầy năng lượng nhất?” hoặc “Hôm nay có điều gì khiến mình lo lắng không? Vì sao lại như vậy?”

5. Xin ý kiến góp ý

Không ai trong chúng ta là không có những “điểm mù” về cảm xúc. Cách duy nhất để nhận ra chúng là nhờ sự giúp đỡ từ những người bạn tin tưởng. Lấy ví dụ: “Gần đây có lúc nào mình có vẻ mất tập trung khi bạn đang nói chuyện với mình không vậy?”

6. Gọi tên cảm xúc cá nhân

Có một kỹ thuật đơn giản để tự điều chỉnh được gọi là “dán nhãn ảnh hưởng” (affect labeling). Đơn giản, đó là bạn đặt tên cho những cảm xúc của mình. Khi bạn có thể gọi tên cụ thể một cảm xúc mà bạn đang trải qua (ví dụ: “Tôi cảm thấy tức giận”), bạn sẽ nhận thấy việc quản lý cảm xúc đó trở nên dễ dàng hơn phần nào.

Chade-Meng Tan, ‘Search Inside Yourself’

Khi cảm thấy bị “choáng ngợp” bởi một làn sóng cảm xúc mạnh mẽ, hãy cố gắng gọi tên nó một cách cụ thể và chính xác. Chẳng hạn, thay vì “Tôi cảm thấy thật tệ,” hãy tự hỏi, liệu rằng bạn đang cảm thấy “thất vọng,” “quá tải,” “bất an,” hay “cô đơn”?

Một thói quen đơn giản, song sẽ góp phần làm giảm cường độ của cảm xúc và khiến bạn kiểm soát trạng thái nội tâm tốt hơn.

7. Áp dụng cơ chế đối phó lành mạnh

Hãy cố gắng tránh các hành vi như lướt điện thoại hoặc ăn uống quá mức khi bị căng thẳng. Lời khuyên là bạn nên có cơ chế giải tỏa lành mạnh – ví dụ như đi dạo ngoài trời, thực hành sáng tạo, hoặc nói chuyện với một người bạn thân.

Đọc thêm: Học cách yêu bản thân – 16 bước thực hành mỗi ngày

7 cách rèn luyện trí tuệ cảm xúc (EQ)

Những khó khăn trên hành trình rèn luyện trí tuệ cảm xúc

• Ảo tưởng tự nhận thức: Theo nghiên cứu của Nhà tâm lý học tổ chức Tasha Eurich, có tới 95% người được khảo sát tin rằng họ thấu hiểu chính mình, nhưng thực tế chỉ 10−15% trong số họ thực sự có năng lực tự nhận thức đúng đắn. Xu hướng ngộ nhận về bản thân, tự tin thái quá là nguyên nhân khiến nhiều người bj “mất kết nối” hoàn toàn với thế giới bên trong.
• Bận rộn: Nhịp sống hối hả hiện đại khiến phần lớn chúng ta quên hẳn (hoặc xem nhẹ) việc dừng lại, quan sát, phân tích và thấu hiểu cảm xúc của bản thân cũng như người khác.
• Sợ bị tổn thương bởi những cảm xúc “bóng tối”: Xu hướng của con người là luôn tìm cách né tránh hoặc kìm nén những cảm xúc tiêu cực như giận dữ, buồn bã, ghen tị, sợ hãi (nhà tâm lý học Carl Jung gọi những thứ này là Shadow – “Bóng tối”). Khi không dám đối diện và thừa nhận những phần “xấu xí” này, chúng ta sẽ không thể thực sự rèn luyện được khả năng quản lý và làm chủ nội tâm.
• Thói quen cố hữu: Các phản ứng cảm xúc và hành vi (ví dụ: nổi nóng, phòng thủ, rút lui, phán xét) đã được hình thành và lặp lại trong thời gian dài, trở thành tật xấu khó bỏ. Việc thay đổi những thói quen “bản năng” này đòi hỏi sự nỗ lực, kiên trì và thực hành liên tục – để có thể dần chuyển hóa chúng thành những phản ứng cảm xúc lành mạnh hơn.

Đo lường trí tuệ cảm xúc

• Tự đánh giá: Cuối mỗi tuần, hãy dành khoảng 15 phút để đánh giá lại hoạt động trong tuần này qua lăng kính của bốn trụ cột EQ trên đây – thông qua các câu hỏi tự vấn như: “Tuần này mình có phản ứng bốc đồng không? Trong tình huống đó, mình có thể đã hành động khác đi như thế nào?”
• Tìm kiếm phản hồi hành vi: Bạn có thể tìm đến một người bạn hoặc đồng nghiệp quen thân để xin góp ý về một tình huống cụ thể. Ví dụ: “Khi chúng ta đối mặt với dự án khó khăn đó, sự căng thẳng của mình đã ảnh hưởng đến bạn và đội nhóm như thế nào?”
• Đánh giá chính thức: Các bài test EQ như MSCEIT hoặc EQ-i 2.0 có thể được sử dụng như nguồn tham khảo để nhận thức về điểm mạnh của bản thân cùng những lĩnh vực cần cải thiện.

Danh ngôn về trí tuệ cảm xúc (EQ)

Bạn đọc quan tâm có thể xem qua tuyển tập câu nói hay về trí tuệ cảm xúc (EQ) tại đây!

Nếu bạn không kiểm soát được cảm xúc của mình… thì dù có thông minh đến đâu, bạn cũng sẽ không thể tiến xa được.

Daniel Goleman

Trí tuệ cảm xúc không phải là đối lập của trí thông minh… mà là sự giao thoa độc đáo của cả hai.

David Caruso

Cảm xúc mãnh liệt không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối; chính nó là biểu hiện của một con người thực sự sống động và giàu lòng trắc ẩn.

Anthon St. Maarten

Nỗi sợ hãi không tồn tại ở bất cứ đâu, ngoại trừ trong tâm trí.

Dale Carnegie

Chúng ta trở nên nguy hiểm khi không ý thức được cảm xúc của mình.

John O. Dozier

Sách về trí tuệ cảm xúc (EQ)

• Emotional Intelligence – Daniel Goleman
• Emotional Intelligence 2.0 (Thông minh cảm xúc 2.0) – Greaves Jean & Travis Bradberry
• Emotional Intelligence Habits (EQ đỉnh cao) – Travis Bradberry
• The EQ Edge: Emotional Intelligence and Your Success – Steven J. Stein & Howard E. Book
• Go Suck a Lemon: Strategies for Improving Your Emotional Intelligence – Michael Cornwall
• The Language of Emotional Intelligence – Jeanne Segal
• Building Emotional Intelligence – Linda Lantieri

Lời kết

Trên đây là tổng hợp mọi thông tin về trí tuệ cảm xúc (EQ) và cách vận dụng trong công việc và cuộc sống. Cần lưu ý, có một sự khác biệt lớn giữa việc chỉ đơn giản là học về EQ và áp dụng kiến thức đó vào cuộc sống. Trên thực tế, phần lớn chúng ta thường rất khó giữ được mình khi đối mặt với căng thẳng quá mức. Để thực sự thay đổi hành vi lâu dài, bạn cần học cách vượt qua căng thẳng mỗi ngày, cũng như nỗ lực cải thiện các mối quan hệ và gia tăng nhận thức về cảm xúc cá nhân.

Có thể bạn quan tâm:

• 15 phương pháp chữa lành đứa trẻ bên trong bạn
• Sống trong quá khứ: Trở ngại trên hành trình thay đổi
• Ngừng phán xét người khác: Bước đầu thay đổi chính mình

Tham khảo

Emotional Intelligence Has 12 Elements. Which Do You Need to Work On? (by Daniel Goleman and Richard E. Boyatzis). https://hbr.org/2017/02/emotional-intelligence-has-12-elements-which-do-you-need-to-work-on.

What is Emotional Intelligence? https://www.verywellmind.com/what-is-emotional-intelligence-2795423.

Emotional Intelligence. https://www.psychologytoday.com/intl/basics/emotional-intelligence.

Emotional Intelligence. https://www.skillsyouneed.com/general/emotional-intelligence.html.

13 Signs of High Emotional Intelligence. https://www.inc.com/justin-bariso/13-things-emotionally-intelligent-people-do.html.

Improving Emotional Intelligence (EQ). https://www.helpguide.org/articles/mental-health/emotional-intelligence-eq.htm.

Emotional Quotient (EQ) – Why it is important in the workplace. https://upraise.io/blog/emotional-quotient-eq-workplace/.

Emotional Intelligence – The Importance of EQ in Business. https://corporatefinanceinstitute.com/resources/careers/soft-skills/emotional-intelligence-quotient-eq/.

Emotional Intelligence Test – Global Leadership Foundation. https://globalleadershipfoundation.com/geit/eitest.html.

Emotional Intelligence in Leadership. https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_45.htm?.